Как да се подготвите за видео разговор с Paysera?

септември 2023 г. • 2 мин.

Step-by-step guide to prepare for a video call with Paysera

Налага се да участвате във видео разговор… В случай че сте стресирани, не е нужно да се чуствате така! Това не е интервю за работа – ние просто искаме да видим лицето Ви, да кажем здравей и да потвърдим, че наистина сте… Вие. Необходима е малка подготовка и ние сме тук, за да Ви преведем през нея. Да започваме!

Обобщаване на процеса

Ако четете това, вероятно сте получили имейл от отдел "Обслужване на клиенти", който Ви моли да потвърдите самоличността си. Един от начините да потвърдите, че наистина сте Вие, е като проведете видео разговор с нас.

Стъпка 1: Инсталирайте Google Meet
Това е платформата, която използваме за видео разговори. Ако планирате да използвате мобилния си телефон, за да се присъедините, предлагаме да изтеглите приложението Google Meet.

Стъпка 2: Обадете се на отдел "Обслужване на клиенти" на Paysera
Това няма да Ви отнеме много време – ние просто трябва да определим час, който е най-удобен за Вас, и едно бързо телефонно обаждане е най-лесният начин да решим този въпрос.

В зависимост от това къде се намирате и езика, който говорите, имаме различни налични опции. Можете да видите телефонния номер на нашата страница с данни за контакт.

Стъпка 3: Бъдете на линия
Звучи достатъчно лесно, нали?

Нека разгледаме по-подробно как може да бъде постигната всяка стъпка.

Какво трябва да имате предвид преди обаждането

Знаем, че правилата и условията са скучни. Но, честно казано, става въпрос за наистина прости правила. Ето, вижте сами!

Всичко, което е нужно, е да подготвите…

Техническите настройки: уверете се, че имате достъп до Google Meet и качеството на Вашата камера, микрофон и интернет връзка отговарят на изискванията за оптимално качество.
Вашия документ за самоличност: ще трябва да видим документа Ви за самоличност, който вече е потвърден в акаунта Ви в Paysera.
Обкръжаваща среда: уверете се, че сте сами по време на видео разговора.

Моля, имайте предвид, че с участието си във видеообаждането Вие се съгласявате видеоклипът да бъде записан и Вашите лични данни да бъдат събрани и обработени за целите и съгласно условията на Декларацията за поверителност на Paysera.

Ако се чувствате неудобно да бъдете записвани, можете да ни посетите в Центъра за обслужване на клиенти в гр. Вилнюс. Само не забравяйте да носите с Вас документа Ви за самоличност!

Във всеки случай би било чудесно, ако уведомите нашия екип за обслужване на клиенти за Вашето решение, за да можем да планираме процедурата.

Как да планирате видео разговора?

Просто се обадете на нашия екип за поддръжка на клиенти. По време на разговора ще получите имейл с уникална връзка към Google Meet.

Не забравяйте: видео разговорите се провеждат единствено в работни дни, от понеделник до петък.

Как да се присъедините към видео обаждането?

Независимо дали използвате компютър или мобилното приложение Google Meet, когато разполагате с линка и удобен момент, просто кликнете върху връзката, която сте получили на своя имейл.

След като кликнете върху връзката на Google Meet, предоставена в имейла, ще видите бутон за присъединяване към срещата. Кликнете върху него и след това ще бъдете пренасочени към видео разговор с наш специалист по обслужване на клиенти.

Това е всичко! Успех с Вашия видео разговор!