Wie kann man die Dienste von Paysera sicher nutzen?
Das Paysera-System ist absolut sicher, aber die Sicherheit des Kontos und der Daten hängt auch von Ihren Handlungen im Internet ab. Die folgenden Empfehlungen helfen dabei, die Sicherheit Ihrer Handlungen auf dem Paysera-Konto und im Internet im Allgemeinen zu gewährleisten.
Konto
Sie können sich in das Paysera-System über die mobile App (durch Eingabe eines Passworts oder durch Einloggen mit biometrischen Daten) oder über die Desktop-Version einloggen.
Melden Sie sich über die Desktop-Version an, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. Gehen Sie auf https://www.paysera.com klicken Sie auf Login und Sie werden weitergeleitet an https://bank.paysera.com/en/login.2. Wählen Sie die Identifizierungsmethode - E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Geben Sie die ausgewählten Daten ein.
3. Wählen Sie die Methode der Kontoanmeldung:
- über die mobile App. Wenn Sie sich damit einloggen, müssen Sie den Kontrollcode in der App bestätigen (er muss mit dem Code übereinstimmen, der im Browserfenster angezeigt wird). Öffnen Sie die Paysera-App und schieben Sie eine Bestätigungsleiste, wenn der auf dem Anmeldebildschirm angezeigte Code mit dem Code in der App übereinstimmt. Es wird empfohlen, Touch ID oder Face ID für die Identifizierung des App-Zugangs zu verwenden, um eine höhere Sicherheit zu gewährleisten.
- indem Sie ein Passwort eingeben. Nach der Eingabe haben Sie Zugriff auf Ihr Konto und können Ihre Kontoinformationen einsehen, aber keine Funktionen nutzen. Um Ihr Konto vollständig zu verwalten, müssen Sie die Anmeldung bestätigen: Tippen Sie im oberen Menü auf der linken Seite auf "Anmeldebestätigung" und wählen Sie die Methode - über die mobile App oder per SMS. Bitte beachten Sie, dass für den SMS-Service zusätzliche Gebühren anfallen.
Bitte beachten Sie einige sehr wichtige Sicherheitsregeln, wenn Sie sich über die Desktop-Version bei Ihrem Konto anmelden:
- öffnen Sie ein neues Browserfenster und geben Sie die Adresse https://www.paysera.x ein (anstelle von x können nur die folgenden Domains eingegeben werden: lt, com, lv, bg, ee, pl, es, de, ro, al). Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Anmeldung und Sie werden weitergeleitet anhttps://bank.paysera.com/de/login. Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung verschlüsselt ist (das Schloss ist sichtbar, und die Adresse beginnt mit "https", bitte achten Sie darauf, dass der Buchstabe "s" am Ende steht - in manchen Fällen ist er nur sichtbar, wenn die Adressleiste angeklickt wird), und für eine sichere Verbindung wird ein elektronisches Zertifikat nur für die Firma Paysera ausgestellt, wie auf dem Bild zu sehen.
Das Paysera-System ist unter anderen, auch sehr ähnlichen Webadressen nicht zugänglich, z.B.: www.payssera.com, bank.paysera.anotherdomain.com, paysera.myf1ntech.com/paysera/login, usw.
Wenn Sie über solche Adressen auf eine Website gelangen, die der offiziellen Paysera-Website sehr ähnlich ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie in eine kriminelle Falle getappt sind. Geben Sie in diesem Fall keine Daten ein und benachrichtigen Sie sofort das Paysera Kunden-Service-Zentrum.
- melden Sie sich immer von Ihrem Konto ab. Vermeiden Sie es, sich auf öffentlichen Computern oder Geräten anderer Personen in Ihr Konto einzuloggen, da diese Malware enthalten können, die Passwörter oder andere Daten stiehlt.
- Wir empfehlen, die IP-Adressen, von denen aus auf Ihr Konto zugegriffen wurde, mindestens einmal im Monat zu überprüfen. Sie können dies tun, indem Sie auf Einstellungen > Profileinstellungen > Anmeldeverlauf klicken. Wenn Sie einen Verdacht haben, prüfen Sie, ob es Transaktionen oder Anmeldungen von einer anderen IP-Adresse gab. Das System ermöglicht es dem Kunden, IP-Adressen für sein Konto festzulegen, von denen aus die Anmeldung beim Kundenkonto möglich ist: Einstellungen > Profileinstellungen > Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen. Wenn Sie einen Verdacht haben, wenden Sie sich bitte unverzüglich an das Kunden-Service-Zentrum.
- Geben Sie die Anmeldedaten für Ihr Konto nicht an Dritte weiter. Wenn Ihnen jemand angeboten hat, ein Paysera-Konto in seinem Namen oder im Namen einer anderen Person zu eröffnen oder finanzielle Handlungen vorzunehmen, kontaktieren Sie das Kunden-Service-Zentrum und Sie werden über die nächsten Schritte beraten.
- Aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten und Kontaktinformationen sofort, wenn sie sich ändern. Im Falle von Sicherheitsvorfällen oder um Ihnen wichtige Informationen zukommen zu lassen, kann es sein, dass Paysera-Mitarbeiter Sie sofort kontaktieren und/oder Sie richtig identifizieren müssen.
- Neu registrierte Kunden im Paysera-System sollten auf den KYC-Fragebogen achten. Das Bild auf der rechten Seite zeigt, wie er in der Paysera Mobile App aussieht.
Bitte beachten Sie, dass Paysera-Mitarbeiter, die Sie kontaktieren, Sie niemals auffordern werden, Ihre Login-Daten oder Transaktionsbestätigungscodes oder Passwörter preiszugeben. Paysera-Mitarbeiter können bestimmte Login-Daten nur dann anfordern, wenn Sie selbst das Kundenservice-Center anrufen und nur zur persönlichen Identifizierung. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie nicht mit einem Paysera-Mitarbeiter sprechen, bitten Sie ihn, Sie später anzurufen und kontaktieren Sie das Paysera Kundendienstzentrum.
Konto passwort
Das Kontopasswort muss eindeutig sein und aus mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen bestehen.
Bitte verwenden Sie in Ihrem Passwort keine persönlichen Daten oder Daten Ihrer Familienangehörigen, z. B. Geburtsdatum, Vor- oder Nachnamen Ihrer Familienangehörigen oder Freunde, Namen von Haustieren oder Zahlen und Buchstaben, die leicht erraten werden können.
Versuchen Sie, sich das Passwort zu merken und bewahren Sie es nicht in Ihrem Notizbuch, auf Ihrem Telefon oder anderswo auf. Wir empfehlen, Anwendungen zur Speicherung von Passwörtern zu verwenden und Ihr Passwort verschlüsselt aufzubewahren.
Verwenden Sie nicht dasselbe Passwort in anderen Systemen, da es auch zum Einloggen in Ihr Paysera-Konto verwendet werden könnte. Wenn Sie den Verdacht haben, dass andere Personen Ihr Passwort kennen, ändern Sie es sofort und überprüfen Sie, ob sich Unbefugte in das Konto eingeloggt haben und ob es tatsächliche oder versuchte Zahlungstransaktionen gegeben hat.
Wir empfehlen, das Passwort mindestens alle 3-6 Monate zu ändern.
Bitte beachten Sie, dass Paysera keine Nachrichten mit der Bitte, das Passwort zu ändern sendet. Selbst wenn Paysera Sie über Bedrohungen Ihrer Daten oder Ihres Kontos benachrichtigt hat oder Sie über die Notwendigkeit informiert hat, irgendwelche Aktionen durchzuführen, werden Nachrichten niemals einen Link zu einer Passwort-Änderungsseite enthalten. Paysera fordert seine Kunden auch niemals auf, beigefügte Dateien herunterzuladen, Software zu installieren oder Login-Codes preiszugeben. Nachdem Sie eine solche Nachricht erhalten haben, informieren Sie bitte umgehend das Kundendienstzentrum.
Smart-Geräte
Verwenden Sie nur Smart Devices, die legal erworben und offiziell importiert wurden, deren Betriebssystemsoftware nicht verändert (gehackt) wurde und auf denen keine Anwendungen aus anderen Quellen als Google Play und dem App Store installiert wurden.
Wenn ein Smart Device nicht in Gebrauch ist, muss es mit einem Code, Passwort oder auf andere Weise gesperrt werden. Der Sperrcode des Geräts und der PIN-Code der Paysera-App sollten nicht mit Teilen Ihrer Telefonnummer, Autokennzeichen, Geburtsdaten oder anderen für Sie relevanten Zahlen übereinstimmen - alle Codes müssen einzigartig sein und Face ID oder Touch ID sollten verwendet werden.
Die vorinstallierte und andere Anwendungssoftware muss unmittelbar nach der Veröffentlichung von Updates durch den Softwarehersteller aktualisiert werden. Die Updates des Herstellers dienen nicht nur der Beseitigung von Fehlfunktionen, sondern auch der Behebung von Sicherheitslücken und sind einer der Garanten für die Sicherheit der mit Ihrem Gerät durchgeführten Vorgänge.
Installieren Sie auf allen Geräten, die Sie für die Verbindung mit dem Paysera-Konto verwenden, eine Antiviren-Software. Wir empfehlen auch die Installation einer Firewall, insbesondere auf Computern, da dies das Einloggen auf den Computer aus dem Internet verhindern würde.
Andere Online-Aktionen
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihre persönlichen Daten online zur Verfügung stellen, stellen Sie sicher, dass Sie sie auf einer zuverlässigen Website zur Verfügung stellen.
Prüfen Sie vor dem Online-Einkauf den Ruf der Geschäfte in Käuferforen und auf Bewertungswebsites. Ein neu registrierter Shop-Name (Domain), das Fehlen des echten Firmennamens, der Registrierungsnummer und der Kontaktinformationen kann auf eine geringe Zuverlässigkeit des Shops hinweisen. Bitte beachten Sie auch die Adresse der Website - ob sie mit etwas anderem als dem Zeichen https:// beginnt und ob der Buchstabe "s" vorhanden ist.
Beim Online-Einkauf werden oft Kartenzahlungen vorgeschlagen und Kartendaten abgefragt. Kaufen Sie dort ein, wo es spezielle Logos gibt, die die Sicherheit der Zahlungen bestätigen: 3D Secure, Verified by Visa und Mastercard SecureCode.
Klicken Sie nicht auf unbekannte oder maskierte Weblinks, die z. B. verkürzt sind, die wahre Quelle nicht preisgeben, in sozialen Netzwerken erscheinen oder per SMS oder E-Mail verschickt werden. Öffnen Sie keine unbekannten Dokumente, installieren Sie keine Software aus unbekannten Quellen, und besuchen Sie keine unsicheren Webseiten.
Zertifizierte Sicherheit
Die Sicherheit des Paysera-Systems wird durch den internationalen Standard für Sicherheitstechnologien und -prozesse PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) bestätigt. Dieser Sicherheitsstandard regelt die Anforderungen an Unternehmen, die Kartenzahlungen akzeptieren und Kundendaten verarbeiten. Der höchste Standard der Stufe 1, der für die sichere Durchführung von über 6 Millionen Kartentransaktionen jährlich vorgesehen ist, wurde im Paysera-System installiert.
Im Falle von verdächtigen Situationen: eine verdächtige Nachricht im Namen von Paysera, verdächtige Transaktionen, Verlust von Login-Daten oder Eingabe von Daten auf einer falschen Website, usw., kontaktieren Sie bitte sofort das Paysera Kundendienstzentrum. Wir werden Ihnen immer helfen, eine Lösung zu finden!